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快递推行“隐私面单”,为何用户隐私还在“裸奔”?
浏览: 发布日期:2019-10-09

早在2017年,各大快递企业大力推行过“隐私面单”服务,在快递面单上用“星号数字”或“笑脸数字”来代替中间几位手机号码和用户的名字,以此保护用户个人隐私信息。

而圆通快递相关工作人员高女士表示,圆通从2017年1月份开始到现在都有在推行使用隐私面单服务。推行的目的主要是为了保护客户信息安全,维护圆通的品牌,履行好圆通的社会责任。同时,圆通快递的隐私面单是默认的,主要是由姓名、电话和地址加密来使用的,对客户信息能做到100%保护,只有圆通内部系统才能看到收件人信息。

高女士还表示,虽然隐私面单因为隐藏了部分信息,但快递员在送件过程并不会影响到工作效率,同时在前期工作推广中已普及个网店个业务员,后期已变成自然而然的操作,即使是“双十一”快递量突增的情况,也不会受到影响。

而针对记者收到的圆通快递收件人信息没有隐藏的问题,高女士表示,因为圆通后期开放了部分规则,比如,用圆通行者APP打单可以不隐藏信息,所以可能会出现这种情况。

顺丰速运方面则对记者介绍,顺丰现在仍然有在实行隐私面单的服务,同时顺丰默认设置的就是隐私面单。打印出来就是隐藏了用户信息的,隐藏部分要么是乱码,要么就是用“*”号。而推行隐私面单的原因是考虑到要保护用户信息安全。之前社会上出现了不法分子收集面单后倒卖用户个人信息,导致用户隐私泄露的事件发生。顺丰出于社会责任,开始做隐私面单方面的研发。

顺丰速运方面表示,顺丰的快递员都有一个手持终端,终端是和顺丰后台的数据相连的,如果快件经过系统分析确定由某一位快递员派送,那么该快递员的手持终端可以直接电话联系到收件客户,而且是只有他的终端可以直接联系。同时快递员必须用个人的工号和密码登录才能看到用户信息,其他的快递员的终端是看不到的。

另外,记者在韵达快递小程序看到,客户在韵达快递小程序寄件页面通过选择“增值服务”“隐私面单”,便可以免费使用该项服务,但页面默认是不选择隐私面单服务。

随后记者联系了京东物流,但截至记者发稿前,京东物流方面仍未对记者予以回复。

记者采访了快递分析师王飞,王飞表示,目前国内并没有具体的法律法规强制推行隐私面单,更多的是快递企业自愿提供的一项服务。

同时王飞还表示,要想隐私面单服务能够持续实行,首先要快递企业大力支持,第二个的话是需要用户配合,第三是需要快递员遵守公司规定。

红星新闻记者陈应鹏 袁野

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